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selon nous
Tu as peut-être une boutique Etsy, ou peut-être que tu fonctionnes grâce au bouche-à-oreilles sans pour autant être encore présent.e sur internet ? ou bien tu vends déjà grâce à Instagram (en MP) et / ou Facebook ? Mais voilà, tu penses de plus en plus à ouvrir ton propre site internet mais tu hésites encore à sauter le pas. Eh bien, on présume que cet article est fait pour toi (en toute objectivité) !
Alors, pourquoi avoir un site internet pour ta petite entreprise ? Est-ce que le jeu en vaut la chandelle ? On va tenter de te donner de bonnes raisons d’y réfléchir plus sérieusement ! Toujours selon notre expérience, et en 8 points !
En effet, parce que ton site internet est la vitrine de ton activité, il communique qui tu es et sur ce que tu proposes / fais. C’est l’endroit où les potentiel.le.s client.e.s vont pouvoir se connecter avec toi, se retrouver dans ton univers. Sur ton site internet, la page “à propos” permettra d’en dire davantage sur toi, sur tes valeurs / tes principes et ta personnalité afin de créer davantage de lien avec les éventuel.le.s client.e.s, en tout cas avec les visiteurs. On m’a toujours dit (dixit Antoine, de son expérience dans le commerce) qu’un client achetait la personne (le vendeur / l’artisan / le créateur), la marque, l’histoire avant d’acheter un produit / un article : il investira dans l’expérience et dans le message que tu veux faire passer !
C’est grâce au référencement naturel (SEO) que tu vas pouvoir – au fil de l’eau – attirer de nouveaux clients sur ton site.
Le référencement naturel étant une succession de bonnes pratiques à mettre en place sur son site internet pour l’optimiser dans le but que Google fasse remonter votre site dans les résultats de recherches.
À noter que c’est un travail qui s’accomplit dans le temps, sur le moyen / long terme et que les premiers résultats se constatent après plusieurs semaines, jusqu’à 6 mois de régularité. On te suggère d’aller consulter notre article pour découvrir les “ bonnes pratiques en SEO pour 2021 ” pour en savoir plus à ce sujet.
Si on considère qu’un site est en quelque sorte la représentation numérique de ton travail, ta personnalité doit transparaître et se lire dans le design / la structure / le style / les visuels / les couleurs dans chaque détail et sur chaque page du site. Ton identité visuelle contribue de ce fait à donner toute cette cohérence et offre la possibilité d’uniformiser et de professionnaliser ton site jusqu’à être clairement identifiable et reconnaissable. À noter que cette identité visuelle (que l’on peut se proposer de créer pour vous : la prestation décrite ici) est déclinable sur tous les supports de communication : du petit mot que l’on glisse dans les paquets pour ses client.e.s, des étiquettes, des cartes de visite jusqu’aux pages de ton site internet dans le cas présent. Ces choses-là participent naturellement à établir un climat de confiance entre le vendeur et le client.
Il est évidemment plus facile et naturel d’exprimer sa personnalité sur la base d’une feuille blanche sur la base d’une charte graphique. Travailler à partir de templates / de maquettes pré-fabriquées ne permet pas de faire du sur-mesure comme nous le préconisons (et comme nous faisons nous-même) pour se démarquer de tous les concurrents.
Vendre sur ton site internet permet – grâce à WordPress.org et à WooCommerce qui sont complètement gratuits – de maitriser tes prix ; les seules commissions à considérer étant celles qu’appliquent les passerelles de paiement sécurisé comme Stripe ou PayPal. Ainsi, il est enfin possible promouvoir ton travail et de récolter davantage du fruit de ton travail.
On peut aussi très bien mettre en place des actions marketing : des offres promotionnelles diffusées par le biais d’une newsletter par exemple, et mesurer alors l’impact de ces actions en analysant le trafic et les ventes générées sur le site internet suite à une opération spéciale.
Attention, avoir son site internet ne signifie pas déserter des autres plateformes de revente comme Etsy ou Un Grand Marché qui restent des outils très intéressants pour développer ton activité. L’idée est finalement de basculer petit à petit sa clientèle Etsy (par exemple) vers ton site. Les places de marché (market place) doivent rester un outil de communication pour servir le site internet. Plusieurs astuces existent pour transférer ta clientèle et travailler en synergie avec les places de marché.
Inscris-toi juste en dessous et reçois nos 4 astuces pour basculer sereinement et simplement ta clientèle Etsy vers ta propre boutique en ligne !
La fonctionnalité « shopping » d’Instagram est parfaite pour rediriger ta clientèle depuis ton compte Insta vers ton site internet ! Pour celles et ceux qui vendraient en MP par exemple. Plus besoin que tes client.e.s « scroll et click sur le lien dans la bio » pour accéder à la boutique en ligne. Si quelques un.e.s de tes followers ont un coup de coeur, avec cette fonctionnalité (activée et bien paramétrée), ils ne sont qu’à un clic d’acquérir une créations / d’envisager une prestations.
Un site internet permet de recueillir des informations sur tes client.e.s, contrairement aux places de marché sur lesquelles il est impossible (ou du moins compliqué et fastidieux) de constituer une base de données pour mettre en place une newsletter par exemple. Sur ton site, il est possible (et facile) de te constituer une base de données client.e.s et de les utiliser pour partager à propos de tes nouveaux produits ou pour communiquer au sujet d’une offre (code promo, etc.) pour anticiper un besoin ou faire un rappel tout simplement. Un site internet est le meilleur moyen pour commencer à se constituer une base de données qualifiée et communiquer efficacement avec ses client.e.s : pour créer du lien (encore) et les fidéliser.
Le site internet est aussi là pour permettre de t’exprimer et de partager un contenu pertinent et susceptible d’intéresser ta clientèle. Partager du contenu renforce la confiance qu’accorde le client au vendeur, ça contribue à te définir en tant qu’expert.e aussi, à dévoiler tes compétences, et ça aide le client à obtenir des informations pertinentes ; ça améliore évidemment ton référencement naturel soit dit en passant ! Aujourd’hui, la rédaction de contenu est d’une importance capitale et selon le domaine d’activité, plusieurs types de contenu peuvent aider à attirer des client.e.s. Le contenu peut être sous plusieurs formes : articles de blog, e-books, illustrations, guides / tutoriels (DIY), photos, etc. Il est alors question de partager le contenu sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Pinterest, Tik Tok, Youtube, etc.) et de faire ici un lien concret entre ton compte Instagram (par exemple) et ton site internet.
Avoir ton propre site, ton propre univers donne l’occasion de marquer marquer les (futur.e.s) client.e.s afin qu’iels se souviennent de toi et pas seulement d’avoir acheté sur une quelconque place de marché, comme Etsy par exemple. Lorsque qu’un.e client.e achète sur un site en particulier, c’est parce qu’on lui offre toute une expérience dès l’instant où il ou elle atterrit sur le site et jusqu’au moment où il ou elle reçoit sa commande. Avec un site internet à ton image, tu maîtrises toutes les étapes pour satisfaire et fidéliser tes clients, et surtout faire en sorte que chaque client.e se souvienne de toi et pas juste d’avoir acheté ces si jolies boucles d’oreilles sur Etsy.
Via WordPress et grâce à différents outils d’analyse des statistiques, tu vas pouvoir comprendre comment se comporte les visiteurs / les clients sur ton site et envisager de mettre en place des actions associées dans l’objectif d’améliorer l’expérience clients de manière générale. Ainsi, tu vas pouvoir savoir combien de temps les utilisateurs restent sur le site, combien de pages ils visitent, d’où ils viennent (Instagram, Facebook, Pinterest, etc), combien de paniers sont abandonnés, combien de personnes ouvrent la newsletter, etc. Cela permet de te professionnaliser davantage et de répondre encore mieux aux attentes des client.e.s. À noter qu’optimiser le parcours de tes client.e.s sur le site contribue aussi à améliorer son référencement naturel.
Pour finir, avoir un site internet pour ta petite entreprise, c’est un peu (beaucoup) te mettre toutes les chances de ton coté pour développer ron entreprise, te professionnaliser et voir plus loin.
Angélique et Antoine binôme dans la vie depuis 2006 et associés depuis 2020 afin d’imaginer et de créer des sites internet (vitrines ou e-commerce) sur-mesure, uniques et à l’image de chaque client, toujours autour de projets qui font sens à nos yeux : axés bien-être au sens large / éthique / mieux-vivre / éco-responsable / zéro déchet / artisanat / etc.
Une réflexion au sujet de « 8 BONNES RAISONS D’AVOIR UN SITE INTERNET POUR SA PETITE ENTREPRISE »
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