Pourquoi ma petite entreprise a besoin d'un site internet
nos 8 bonnes raisons
Vous avez peut-être une boutique Etsy, ou peut-être que vous fonctionnez grâce au bouche-à-oreille sans pour autant être encore présent sur internet ? ou bien vous vendez déjà grâce à Instagram (en MP) et / ou Facebook ? Mais voilà, vous pensez de plus en plus à ouvrir votre propre site internet mais vous hésitez encore à sauter le pas. Eh bien, on présume que cet article est fait pour vous !
Alors, pourquoi avoir un site internet pour sa petite entreprise ? Est-ce que le jeu en vaut la chandelle ? On va tenter de vous donner de bonnes raisons d’y réfléchir plus sérieusement ! Toujours selon notre expérience, et en 8 points !
Les 8 bonnes raisons d'avoir un site internet pour sa petite entreprise
Créer plus de lien avec ses clients
En effet, parce que notre site internet est la vitrine de notre activité, il communique qui on est et sur ce que l’on propose / fait. C’est l’endroit où les potentiels clients vont pouvoir se connecter avec nous, se retrouver dans notre univers. Sur son site internet, la page “à propos” permettra d’en dire davantage sur soi, sur les valeurs / les principes que l’on met dans ce que l’on fait et de sa personnalité afin de créer davantage de lien avec les éventuels clients, en tout cas avec les visiteurs. On m’a toujours dit (dixit Antoine, de son expérience dans le commerce) qu’un client achetait la personne (le vendeur / l’artisan / le créateur), la marque, l’histoire avant d’acheter un produit / un article : il investira dans l’expérience et dans le message que l’on veut faire passer !
Attirer de nouveaux clients depuis Google grâce au référencement naturel
C’est grâce au référencement naturel (SEO) que l’on va pouvoir – au fil de l’eau – attirer de nouveaux clients sur son site.
Le référencement naturel étant une succession de bonnes pratiques à mettre en place sur son site internet pour l’optimiser dans le but que Google fasse remonter votre site dans les résultats de recherches.
À noter que c’est un travail qui s’accomplit dans le temps, sur le moyen / long terme et que les premiers résultats se constatent après plusieurs semaines, jusqu’à 6 mois de régularité. On vous suggère d’aller consulter notre article pour découvrir les “ bonnes pratiques en SEO pour 2021 ” pour en savoir plus à ce sujet.
Se démarquer de la concurrence
Si on considère qu’un site est en quelque sorte la représentation numérique de son travail, notre personnalité doit transparaître et se lire dans le design / la structure / le style / les visuels / les couleurs dans chaque détail et sur chaque page du site. La charte graphique contribue de ce fait à donner toute cette cohérence et offre la possibilité d’uniformiser et de professionnaliser son site jusqu’à être clairement identifiable et reconnaissable. À noter que cette identité visuelle (que l’on peut se proposer de créer pour vous : la prestation décrite ici) est déclinable sur tous les supports de communication : du petit mot que l’on glisse dans les paquets pour ses clients, des étiquettes, des cartes de visite jusqu’aux pages de son site internet dans le cas présent. Ces choses-là participent naturellement à établir un climat de confiance entre le vendeur et le client.
Il est évidemment plus facile et naturel d’exprimer sa personnalité en partant d’une feuille blanche sur la base d’une charte graphique. Travailler à partir de templates / de maquettes pré-fabriquées ne permet pas de faire du sur-mesure comme nous le préconisons (et comme nous faisons nous-même) pour se démarquer de tous les concurrents.
Vendre en ligne et maitriser ses prix
WORDPRESS ET WOOCOMMERCE COMPLÈTEMENT GRATUITS
Vendre sur son site internet permet – grâce à WordPress.org et à WooCommerce qui sont complètement gratuits – de maitriser ses prix ; les seules commissions à considérer étant celles qu’appliquent les passerelles de paiement sécurisé comme Stripe ou PayPal. Ainsi, il est enfin possible promouvoir son travail et de récolter davantage du fruit de votre travail.
On peut aussi très bien mettre en place des actions marketing : des offres promotionnelles diffusées par le biais d’une newsletter – conçue via Mailchimp – par exemple, et mesurer alors l’impact de ces actions en analysant le trafic et les ventes générées sur le site internet suite à une opération spéciale.
ETSY RESTE VOTRE AMI
Attention, avoir son site internet ne signifie pas déserter des autres plateformes de revente comme Etsy ou Un Grand Marché qui restent des outils très intéressants pour développer son activité. L’idée est finalement de basculer petit à petit sa clientèle Etsy (par exemple) vers son site. Les places de marché (market place) doivent rester un outil de communication pour servir le site internet. Plusieurs astuces existent pour transférer sa clientèle et travailler en synergie avec les places de marché.
Inscrivez-vous – juste en dessous – et recevez nos 4 astuces pour basculer sereinement et simplement votre clientèle Etsy vers votre propre boutique en ligne !
INSTAGRAM ET SA FONCTIONNALITÉ "SHOPPING"
La fonctionnalité « shopping » d’Instagram est parfaite pour rediriger sa clientèle depuis son compte Insta vers son site internet ! Pour celles et ceux qui vendraient en MP par exemple. Plus besoin que vos clients « scroll et click sur le lien dans la bio » pour accéder à la boutique en ligne. Si quelques uns de vos followers ont un coup de coeur, avec cette fonctionnalité (activée et bien paramétrée), ils ne sont qu’à un clic d’acquérir une créations / d’envisager une prestations.
Se constituer une base de données client.e.s
Un site internet permet de recueillir des informations sur ses clients, contrairement aux places de marché sur lesquelles il est impossible (ou du moins compliqué et fastidieux) de constituer une base de données pour mettre en place une newsletter par exemple (toujours via Mailchimp : outil gratuit et intuitif). Sur son site, il est possible (et facile) de se constituer une base de données clients et de les utiliser pour partager à propos de vos nouveaux produits ou pour communiquer au sujet d’une offre (code promo, etc.) pour anticiper un besoin ou faire un rappel tout simplement. Un site internet est le meilleur moyen pour commencer à se constituer une base de données qualifiée et de communiquer efficacement avec ses clients : pour créer du lien (encore) et les fidéliser.
Partager du contenu
Le site internet est aussi là pour permettre de s’exprimer et de partager un contenu pertinent et susceptible d’intéresser votre clientèle. Partager du contenu renforce la confiance qu’accorde le client au vendeur, ça contribue à se définir en tant qu’expert aussi, à dévoiler ses compétences, et ça aide le client à obtenir des informations pertinentes ; ça améliore évidemment votre référencement naturel soit dit en passant ! Aujourd’hui, la rédaction de contenu est d’une importance capitale et selon le domaine d’activité, plusieurs types de contenu peuvent aider à attirer des clients. Le contenu peut être sous plusieurs formes : articles de blog, e-books, illustrations, guides / tutoriels (DIY), photos, etc. Il est alors question de partager le contenu sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Pinterest, Tik Tok, Youtube, etc.) et de faire ici un lien concret entre son compte Instagram (par exemple) et son site internet.
Marquer les esprits
Avoir son propre site, son propre univers donne l’occasion de marquer marquer les (futurs) clients afin qu’ils se souviennent de nous et pas seulement d’avoir acheté sur une quelconque place de marché, comme Etsy par exemple. Lorsque qu’un client achète sur un site en particulier, c’est parce qu’on lui offre toute une expérience dès l’instant où il atterrit sur le site et jusqu’au moment où il reçoit sa commande. Avec un site internet à son image, on maîtrise toutes les étapes pour satisfaire et fidéliser ses clients, et surtout faire en sorte que chaque client se souvienne de nous et pas juste d’avoir acheté ces si jolies boucles d’oreilles sur Etsy.
Analyser le comportement des clients
Via WordPress et grâce à différents outils d’analyse des statistiques, on va pouvoir comprendre comment se comporte les visiteurs / les clients sur son site et envisager de mettre en place des actions associées dans l’objectif d’améliorer l’expérience clients de manière générale. Ainsi, on va pouvoir savoir combien de temps les utilisateurs restent sur le site, combien de pages ils visitent, d’où ils viennent (Instagram, Facebook, Pinterest, etc), combien de paniers sont abandonnés, combien de personnes ouvrent la newsletter, etc. Cela permet de se professionnaliser davantage et de répondre encore mieux aux attentes des clients. À noter qu’optimiser le parcours de ses clients sur son site internet contribue aussi à améliorer son référencement naturel.
Voir plus loin
Pour finir, avoir un site internet pour sa petite entreprise, c’est un peu (beaucoup) se mettre toutes les chances de son coté pour développer son entreprise, se professionnaliser et voir plus loin.
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À propos des auteurs
Angélique et Antoine binôme dans la vie depuis 2006 et associés depuis 2020 afin d’imaginer et de créer des sites internet (vitrines ou e-commerce) sur-mesure, uniques et à l’image de chaque client, toujours autour de projets qui font sens à nos yeux : axés bien-être au sens large / éthique / mieux-vivre / éco-responsable / zéro déchet / artisanat / etc.
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