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COMMENT FAIRE UNE NEWSLETTER DU TONNERRE !

Comment faire une newsletter du tonnerre ?

nos 6 règles d'or

Les newsletters ou lettres d’information ne servent elles plus à rien aujourd’hui ? Plus personne ne lirait ses mails. Ras le bol des mails ? Mais alors pourquoi recevons-nous toujours autant de mails ? Et bien tout simplement parce que les campagnes de mailing fonctionnent ! Les e-mails génèrent des ventes ! C’est l’outil marketing qui offre le meilleur retour sur investissement. Même les réseaux sociaux, bien qu’ils représentent eux aussi un atout marketing dont on peut difficilement se passer aujourd’hui, la base de données clients de ces derniers ne nous « appartient » pas ! Et en dépit de tout le travail fourni !

En effet, on ne peut se reposer uniquement sur ses réseaux sociaux car quoi faire si pour une raison ou une autre nous n’avons plus accès à notre compte Instagram ou Facebook ?! La newsletter permet de rester en contact avec vos clients quoi qu’il arrive ! Et avec une newsletter, cette base de données vous appartient.

Mais attention, une newsletter ne vaut la peine d’exister que si elle est faite dans les règles de l’art ! Sinon ce serait trop facile : il suffirait d’inonder la boite mail de nos clients avec des mails en veux-tu en voilà et le tour serait joué ? Personne n’aime être inondé de mails et si ces mails n’invitent pas correctement à l’action, ils ne transforment pas. Ils peuvent même ne jamais être ouverts et finir par ennuyer le destinataire qui pourrait alors avoir envie de se désabonner !

Il faut garder en tête qu’une personne qui s’abonne à notre newsletter nous offre – d’une certaine manière – son temps et on sait à quel point aujourd’hui ce temps est précieux !

Alors la meilleure chose à faire c’est de l’en remercier en lui proposant un contenu qualitatif et adapté !

Dans cet article, nous allons vous communiquer 6 règles pour que vos mails soient ouverts, lus, partagés et qu’ils répondent à vos objectifs.

Avant propos

Tout d’abord, il vous faut un outil pour constituer une base de données / d’adresses e-mail ainsi qu’un formulaire d’inscription pour que les visiteurs / clients puissent s’y inscrire.

MAILCHIMP

Mailchimp est le leader du marché. Simple et intuitif, cet outil propose un plan gratuit jusqu’à 2000 inscriptions. 
Il permet de créer des listes de diffusion et d’envoyer des mails groupés sur ces listes. Il permet aussi d’automatiser l’envoi de mails suite à une inscription par exemple (comme un mail de bienvenue). Il propose un système de mise en pages très sympa pour éditer vos mails et dispose d’une quantité de guides pour vous accompagner et être dans les clous ! 

Le formulaire d'inscription

Une fois Mailchimp connecté à votre site internet, il vous faut mettre en place un formulaire d’inscription, pour commencer à constituer votre liste de diffusion. 

ne jamais nommer votre newsletter : newsletter. On est bien d’accord ? Qui aujourd’hui s’abonne à une newsletter ? Personne ! Il faut ici faire appel à un peu de créativité et d’imagination pour donner envie à vos visiteurs / clients de s’abonner. Cela passe par un nom attractif et une courte description soulignant l’avantage que pourraient avoir vos visiteurs / clients en s’abonnant. Cela peut être une remise ou un guide gratuit par exemple.

La politique de confidentialité (RGPD)

Ne pas oublier de demander l’acceptation de votre politique de confidentialité à vos visiteurs / clients avant qu’ils puissent communiquer leur adresse mail et s’abonner. Maintenant que vos visiteurs / clients peuvent s’abonner,  comment faire pour qu’ils ouvrent, lisent et partagent vos mails ?

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1. Définir ses objectifs

Pourquoi envoyer des mails à vos lecteurs / clients ?
 Pour partager votre actualité ? Augmenter le nombre de visites sur votre site internet ? Augmenter votre chiffre d’affaire ? Promouvoir votre blog ? Partager des informations pertinentes ?
 Autant de questions qui soulignent le fait qu’il est important de définir clairement ses attentes et objectifs afin de délivrer des mails appropriés à ses abonnés et ainsi pouvoir mesurer leur impact. Avec des objectifs clairs, vos campagnes auront un but et des résultats mesurables. Sans objectifs, nous allons nulle part.

2. Aller à l’essentiel

Le contenu de vos mails doit être simple et efficace. Tout comme l’objet de ceux-ci : 5 à 8 mots maximum ! Allez à l’essentiel.

Bien souvent nous lisons les mails en diagonal et c’est pourquoi il faut que ce que vous voulez dire saute tout de suite aux yeux des lecteurs / des abonnés. Privilégiez la clarté à la quantité. Des textes aérés et un contenu relativement concis ; les textes longs sont à conserver pour vos articles de blog. Aussi, limiter les appels à l’action est un bon moyen d’aller à l’essentiel également. Un seul appel à l’action par mail c’est très bien. Exemple d’appel à l’action -> un bouton qui redirige vers votre boutique en ligne.

3. Délivrer quelque chose d’utile

Donner quelque chose en retour d’un abonnement / d’une souscription : un guide, des astuces, des tutos, des conseils, etc. Encore une fois, une personne qui s’abonne à notre newsletter nous offre de son temps. Ce temps ne doit pas simplement être échangé contre une adresse mail mais contre quelque chose de vraiment utile aux yeux de votre lecteur. C’est aussi un excellent  moyen d’attirer son attention dès le départ. Il reste important de continuer à délivrer un contenu qualitatif par la suite.

Attention à conserver un certain équilibre entre le volume d’emails envoyés et le contenu de ces derniers. Trop vouloir donner peut être contre-productif. En envoyant une flopée d’e-mails ou trop peu mais avec un contenu trop lourd et pas assez pertinent : c’est le meilleur moyen pour que les lecteurs / les abonnés se désabonnent.



Cet équilibre doit se retrouver dans le contenu lui-même mais également dans l’objet du mail en soi. En effet, un contenu ou un objet de mail trop vendeur, trop commercial ne donne pas envie.
 Rien n’est plus agaçant que quelqu’un qui veut sans cesse nous vendre quelque chose, pas vrai ? Il faut – comme on le disait plus haut – que le contenu soit au maximum utile et pertinent pour le lecteur. Une bonne newsletter ne vend pas, elle donne envie !



D’autre part, le contenu de vos mails se doit d’être unique. Vos lecteurs doivent pouvoir se sentir privilégiés en recevant un contenu exclusif sans trop pouvoir retrouver ce même contenu sur votre blog par exemple, qui se trouve être accessible à tous. Une newsletter, c’est un peu comme un club privé !

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4. Être original

Votre personnalité, votre originalité doit se ressentir dans votre style d’écriture ! Ce style, ce ton employé, c’est votre identité et il doit se retrouver dans vos mails, mais aussi sur votre site, vos articles de blog, etc. C’est le meilleur moyen de se démarquer de la concurrence mais aussi pour vos lecteurs de se souvenir de vous et de s’engager davantage auprès de vous parce qu’ils aiment votre style et / ou se retrouve dans ce que vous racontez / dans la manière dont vous le  faites aussi. Encore une fois, on achète toujours une personnalité, un feeling avant d’acheter un produit ou un service.

5. Analyser la performance de sa newsletter

Analyser et comprendre les performances de nos campagnes de mailing et prendre des mesures en conséquences va nous permettre d’exploiter à fond les manettes, les bénéfices et les avantages d’une newsletter.

Les outils comme Mailchimp et Google Analytics [ GA pour les intimes ] permettent de contrôler différentes statistiques et ainsi d’améliorer la performance de ses campagnes. Parce que la performance d’une campagne de mail marketing ne s’explique pas à travers un seul indicateur mais de façon global.



Les principaux indicateurs sont les suivants :
– le taux d’ouverture : le pourcentage d’abonnés qui ouvrent l’email envoyé (en moyenne, il se situe entre 20 et 40%). Bien souvent le texte en objet (pas assez percutent ou trop long) est à l’origine d’un taux d’ouverture trop bas.

– le taux de clics : le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien dans vos mails. Le bouton d’appel à l’action peut ne pas être assez mis en évidence sur l’email en question par exemple.

– le taux de désabonnement : un excellent moyen pour se poser les bonnes questions. Un taux de désabonnement correct est inférieur à 0,50%.

– le taux de délivrabilité : le pourcentage de mails envoyés qui arrivent bien dans l’adresse mail du destinataire. Il se peut que dans votre base de données il y ait quelques spams ou des adresses mails qui ne sont plus utilisées / actives, c’est peut-être l’occasion de faire un peu de ménage.

Il est intéressant de contrôler aussi le nombre de visites vers le site web après une campagne de mailing, le CA généré également pour pouvoir analyser le succès (ou nom) de votre campagne.

6. Écouter ses abonnés

Solliciter ses abonnés à travers un sondage afin de recueillir leur avis à la fois sur la fréquence et le contenu de vos précédents mails par exemple, mais aussi à propos des futurs sujets susceptibles de les intéresser ; ou encore de leur demander leur opinion sur une prochaine collection par exemple. Les écouter et prendre des décisions en retour est un excellent moyen pour renforcer leur confiance et leur engagement auprès de votre marque !

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Le mot de la fin

Rester attentif à ce qui fonctionne ou pas selon ce que vous avez mis en place en réalisant des tests A/B testing* afin de comparer et de comprendre quelles actions sont les plus performantes selon les objectifs fixés.

*Un A/B testing consiste à comparer deux versions d’une d’une même newletter afin de vérifier laquelle est la plus performante.

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À propos des auteurs

Angélique et Antoine, binôme dans la vie depuis 2006 et associés depuis 2020 afin d’imaginer et de créer des sites internet (vitrines ou e-commerce) sur-mesure, uniques et à l’image de chaque client.e. Toujours dans la joie, la bonne humeur, sans prise de tête et sans y laisser un bras !

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POURQUOI AVOIR UN BLOG POUR SA PETITE ENTREPRISE ?

POURQUOI AVOIR UN BLOG

pour ta petite entreprise

4 BONNES RAISONS

S’il y a bien quelque chose dont beaucoup ont entendu parlé c’est bien ça : le fameux blog ! 


Avoir un blog en parallèle de sa petite entreprise, mais pourquoi faire ? Est-ce que c’est vraiment un incontournable ?
On va tâcher d’éclairer ta lanterne sur ce sujet !

Première raison

Un blog donne l’occasion de raconter quelque chose !

On ne va pas sans cesse rappeler nos services à notre audience pas vrai ? que ce soit sur nos réseaux sociaux, dans la newsletter, etc. À un moment donné, ils risquent d’en avoir ras la casquette ! 


Et bien c’est alors que le blog fait sa grande entrée !
 Avec un blog, tu vas pouvoir aborder des sujets aussi divers que variés (mais toujours autour de ton activité hein) : partager des DIY, des conseils et des astuces, des tutoriels ou parler tout simplement de toi !

Ce qui est génial avec un blog, c’est que tu vas pouvoir multiplier et diversifier ton contenu ! Un article de blog peut aussi faire l’objet d’un podcast, d’une vidéo et / ou d’une infographie !
En gros, un seul contenu peut se démultiplier !
Et ce contenu que tu vas créer pour ton blog, tu vas pouvoir le décliner et le diffuser ensuite sur tes réseaux sociaux : Instagram, Facebook, Pinterest, etc. Et du coup créer un cercle vertueux qui à force de régularité et de pertinence (re)dirigera tes visiteurs vers ta boutique / ta vitrine. Logique !

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Deuxième raison

Un blog améliore le référencement naturel de ton site !

Le référencement naturel c’est le nerf de la guerre ! Lorsque tu vas rédiger un article de blog, tu vas forcement y insérer plusieurs mots clefs. Et ça les petits robots de Google adorent ! Attention à bien respecter toutes les étapes pour optimiser correctement ton référencement naturel : la hiérarchisation des titres et sous-titres (H1, H2, etc.), la nomenclature des images et tutti quanti ! On évoque plusieurs points dans cet article si jamais tu voulais approfondir le sujet ou te rafraîchir la mémoire : 7 bonnes pratiques pour optimiser son référencement naturel.

Ainsi, à force de régularité et de cohérence, ton blog va contribuer à faire remonter ton site internet dans les résultats de recherche sur Google. C’est pas génial ça !?

(Petite parenthèse réseaux sociaux)

Si tu es déjà très présent.e sur les réseaux sociaux, avoir un blog présente un double avantage :

  1. Tu ne dépends pas de l’algorithme des réseaux sociaux qui change (très) souvent tandis que celui des moteurs de recherche est beaucoup plus stable. Les stratégies d’optimisation du SEO sont comme des fondamentaux (ou des piliers) plus ou moins immuables, qui bougent (très) peu. C’est ce qui rend le travail du SEO très fiable dans le temps !

  2. Avec un blog, tu vas pouvoir créer un contenu à partager aussi sur tes réseaux et de fait augmenter le trafic sur ton site internet. Et ça aussi Google adore !

Troisième raison

Un blog contribue à renforcer la confiance et l’engagement de tes client.e.s

Sans confiance, il n’y a pas d’engagement !
Des articles pertinents à propos de tes valeurs, de tes produits, de ton entreprise, de comment tu travailles, etc. contribueront grandement à inspirer confiance. Les articles du genre DIY, tutoriels ou axés « conseils » aideront aussi à t’établir en tant qu’expert dans ton domaine. C’est top ça pour la confiance !


Quand une personne a confiance en quelque chose (ici, en toi et ta marque), elle a davantage envie d’interagir et de consommer, de te soutenir en tant qu’artisan.e aussi par exemple. Créer du lien avec les lecteur.rice.s, c’est un excellent moyen pour qu’ils se souviennent de ta marque et te recommande auprès de leur entourage : et paf le bouche-à-oreilles !

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Quatrième raison

Un blog aide à nourrir ton carnet d’adresses (mail)

Plus tu apportes de la valeur à ton audience, avec des articles de blog pertinents, plus les gens auront envie de rester en contact ! Et la newsletter est un excellent moyen pour y arriver ! C’est pourquoi il est tout à fait opportun d’insérer, dans tes articles de blog, la possibilité de s’inscrire à une newsletter. Après, attention, il ne s’agit pas de leur demander de s’y inscrire pour s’y inscrire mais bien de leur donner là l’occasion de bénéficier d’offres exclusives*, de recevoir des DIY / tutoriels en avant-première, d’être mis au courant de la sortie de nouveautés avant tout le monde, par exemple. La promotion de ta newsletter au sein de tes articles de blog doit se faire, par exemple, à travers la mise en avant d’un contenu mensuel exclusif suite à l’inscription.

Ainsi tu entretiens une relation avec tes lecteur.rice.s et tu alimentes la confiance qu’ils placent en toi et motives leur engagement auprès de ta marque.

*En effet, libre à toi d’inciter les internautes à l’achat avec des offres exclusives, des opérations spéciales, des codes promos, le but in fine étant tout de même de transformer – grâce à cette newsletter – des lecteur.rice.s en client.e.s.

Et en pratique ?

Avant toute chose : s'organiser

Ceci étant dit, faire un blog c’est bien joli mais ça prend du temps hein ! 
C’est pourquoi il est important de s’organiser en conséquence. Inutile de partir sur un rythme effréné et d’envisager la publication d’un article voire deux par semaine pour qu’au bout de 2 mois tu sois au bout du rouleau et à court d’inspiration potentiellement !
L’important c’est la régularité & la qualité, pas la quantité.
Il faut donc te fixer des objectifs réalistes. Un article toutes les 2 semaines ou un par mois c’est déjà très bien tant qu’on s’y tient !

le calendrier editorial

Pour bien s’organiser, rien de tel que de prendre une feuille et un stylo et de se lister ce que l’on pourrait raconter et qui intéresserait son audience. Ensuite, une fois qu’on a fait le tour d’une vingtaine de sujets (minimum), il faut les planifier dans le temps par ordre de parution et en rapport avec l’actualité de ton entreprise. C’est-à-dire que si tu as prévu de sortir une nouvelle collection à un certain moment, c’est mieux si ton contenu, à ce moment-là, gravite autour pour inciter les lecteur.rice.s à l’achat ! 


Ça s’appelle le calendrier éditorial !
C’est un outil marketing simple à mettre en place et, disons-le, indispensable ! Il va vous aider à planifier tes contenus dans le temps afin d’avoir un maximum de visibilité. Tu vas pouvoir anticiper la rédaction de tes articles de blog et la publications de ces mêmes contenus sur les réseaux sociaux ou encore au sein de la newsletter. 

Nous, on utilise Trello au quotidien, pour gérer les TO DO de manière générale mais cet outil peut tout à fait servir à la mise en place d’un calendrier éditorial.

Pour conclure

Comme on le disait plus haut, un contenu peut se démultiplier : un article de blog peut aussi faire l’objet d’un podcast, d’un post Instagram, d’une vidéo et / ou d’une infographie ! À l’heure du contenu, avoir un blog est un outil dont il serait dommage de se priver !

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À propos des auteurs

Angélique et Antoine, binôme dans la vie depuis 2006 et associés depuis 2020 afin d’imaginer et de créer des sites internet (vitrines ou e-commerce) sur-mesure, uniques et à l’image de chaque client.e. Toujours dans la joie, la bonne humeur, sans prise de tête et sans y laisser un bras !

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COMMENT PASSER D’UNE BOUTIQUE ETSY À UN SITE INTERNET EN 5 ÉTAPES

PASSER D'UNE BOUTIQUE ETSY

à un site internet

EN 5 ÉTAPES

Ça y est, tu y penses depuis un moment maintenant et tu es prêt.e à sauter le pas !
Mais tu ne sais pas par où commencer ! 
Et bien ça tombe bien parce que dans cet article, nous allons tâcher de te faciliter la vie !



Déjà bravo, car prendre la décision d’avoir son propre site internet, c’est mettre toutes les chances de son coté pour cartonner avec son entreprise ! Ça prouve aussi que tu crois en toi et en ton projet et ça c’est génial !



Pour celles et ceux qui hésiteraient encore, on vous propose de jeter un oeil à notre article sur nos « 8 bonnes raisons d’avoir un site internet pour sa petite entreprise ».



À présent comment, méthodiquement, passer le cap ? sans délaisser Etsy !

Première étape

Choisir le bon hébergeur

Le nom de domaine c’est le nom ou l’adresse de votre site internet (en .fr ou .com généralement) : le notre c’est angeliqueetantoine.com par exemple (tout attaché).

Il existe plusieurs hébergeurs sur le marché : OVH, O2SWITCH, IONOS, HOSTINGER pour les plus populaires. Ce sont des sociétés qui vendent de l’espace sur des serveurs pour héberger, moyennant un tarif et un service plus ou moins compétitif.



Nous n’allons pas faire ici de comparatif (sûrement l’objet d’un prochain article), mais on ne peut s’empêcher de parler d’O2SWITCH qui répond carrément à nos attentes et à celles de nos client.e.s en proposant une offre unique à 72€ TTC pour l’année (sans prélèvement automatique), 100% français et un stockage / une mémoire en illimité. Sans parler de leur service clients du tonnerre de Zeus ! Nous n’avons pas de lien affilié hein, on préfère te le dire mais quand on est satisfaits, on n’hésite pas à le crier sur tous les toits ! Pour des sites avec un trafic très important, on recommande cependant de passer par Hostinger qui propose différents forfaits au niveau de la performance des serveurs dédiés, ce qui permet de faire évoluer son site en fonction du succès qu’il rencontre et du trafic qu’il engendre ! Leur service clients est au top lui aussi.

Il est important de bien sécuriser son nom de domaine en commandant son certificat SSL (le fameux « s » du https) auprès de son hébergeur. Chez O2SWITCH comme chez Hostinger ça se fait en un clic, c’est gratuit & instantané ! 

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Deuxième étape

Choisir le bon CMS

Un CMS ou « système de gestion de contenu » est ce qui va permettre de gérer le contenu de son site internet. En effet, il permet d’éviter la case « codage » et met à  disposition un éditeur pour aider à ajouter du contenu sur son site internet. Là aussi il en existe plusieurs : WordPress, Joomla, Magento, Squarespace, etc.

Pour bien choisir son CMS, plusieurs critères sont à prendre en compte, comme le prix et le service client. Certains sont en open source (développé pour être gratuitement et librement réutilisable) et donc gratuits, avec peu d’assistance technique ; tandis que d’autres proposent des tarifs évolutifs et une assistance.


La possibilité de personnalisation est très importante, ça permet de savoir jusqu’où il sera possible de faire évoluer ton site internet, moyennant un surcoût ou pas. 


La facilité d’utilisation est importante également, il faut que cela soit intuitif et simple !
 Il faut aussi que le CMS choisi mette à disposition un maximum d’outils pour optimiser le référencement naturel (SEO) de ton site.

D’ailleurs, en parlant de SEO on a rédigé un article sur le sujet juste ici.

WORDPRESS.ORG

Nous parlerons ici de WordPress.org : le CMS le plus utilisé dans le monde ! Il est gratuit, dispose de plusieurs milliers de thèmes et d’extensions gratuites pour personnaliser son site à l’infini et au-delà.

L’univers WordPress s’entoure d’une large communauté qu’il est possible d’intégrer sur les forums, groupes Facebook et de consulter par le biais des nombreux tutoriels sur YouTube pour toujours trouver une solution à chaque difficulté rencontrée. La meilleure des assistances techniques en fait ! 



WordPress propose aussi sa solution e-commerce, elle aussi gratuite : WooCommerce !

ET POURQUOI PAS WIX ?

WIX est une solution clef en main qui fonctionne en click and drop (cliqué / déposé), facile d’utilisation, avec un large choix de design pour créer un site internet de A à Z. Bien qu’en apparence la solution WIX semble très alléchante, il faut savoir que les sites WIX sont auto-hébergés : pas possible de choisir O2SWITCH  par exemple. Et pour pousser la personnalisation, il faudra payer pour accéder aux différentes options, en plus de l’abonnement de base : pour rendre son site responsive (adapté sur mobile), pour optimiser son référencement naturel (SEO) aussi ou pour proposer une solution e-commerce, entre autres choses. Enquiquinant quand on sait que c’est aujourd’hui indispensable d’avoir un site internet bien référencé ET responsive !
De plus, sous WIX, le site ne t’appartient jamais vraiment. En effet, si l’on souhaite changer d’hébergeur, il faudra repartir de zéro.



Pour faire simple WordPress propose un meilleur rapport qualité / prix (comme dit plus haut WordPress est complètement gratuit), propose des plugins gratuits pour optimiser son SEO comme Yoast SEO, propose une solution e-commerce sans commission et gratuite (WooCommerce) aussi.
Sans compter cet écosystème WordPress évoqué plus tôt : ultra mega riche (forums, tutoriels Youtube et groupes Facebook dédiés).

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Troisième étape

Opter pour un constructeur de page

Si tu ne veux pas toucher une ligne de code, il y a les constructeurs de pages pour ça ! C’est ce qui permet d’élaborer des mises en pages (à partir d’une page blanche comme on fait, ou à partir de template / de modèle pré-fabriqués et personnalisables), riches et complexes pour mettre en valeur ton contenu.

Avec un constructeur de page comme Elementor ou Divi, pas besoin de trop de connaissances techniques ! En effet, grâce au système du glisser / déposer (drag and drop), tu vas pouvoir déplacer les éléments au sein des différentes pages et les agencer comme bon te semble. Il existe aussi des templates / des modèles de pages pré-fabriqués – pour les moins téméraires – mais (toujours) personnalisables.

ELEMENTOR

Elementor est le constructeur de page le plus populaire du marché : avec plus de 5 millions d’installations actives. Il est intuitif et facile d’utilisation. Il fonctionne avec quasiment tous les thèmes (nous utilisons le plus souvent le thème de base Hello pour les sites vitrines et Storefront pour les sites e-commerces). Sa version gratuite permet d’avoir accès à moult fonctionnalités, mais il existe une version payante / PRO (que nous utilisons) bien plus fournie, pour aller encore plus loin dans la création et la personnalisation d’un site internet. 

Quatrième étape

Avoir sa propre identité visuelle


L’identité visuelle est la première image que les gens (potientiel.le.s futur.e.s client.e.s) associeront à tes produits / à ta marque ; elle a donc son importance. Elle regroupe l’ensemble des éléments graphiques qui permettent d’identifier ta marque : la palette de couleurs, les typographies, le logo et ses déclinaisons, les textures, le moodboard, etc. Elle se décline sur tous les supports de communication (site internet, cartes de visites, flyers, etc.) en respectant une charte graphique, dans le but de servir une véritable cohérence / harmonie entre chaque support et auprès de chaque client.e. 

Elle sert à se démarquer de la concurrence et à être reconnaissable / reconnue au premier coup d’oeil.
Pour les plus créatif.ve.s, il est possible de se débrouiller sur Canva ; pour les autres, vous pouvez faire appel à nous !

Toy Story Woody GIF from Toystory GIFs

Dernière étape

Élaborer son site internet 


Ça y est, tu as ton nom de domaine – hébergé chez O2SWITCH par exemple – tu peux le mentionner sur tes cartes de visite, sur tes factures, ta bio sur Instagram, etc.
Et d’ailleurs, entre nous, un nom de domaine à soi a l’air un milliard de fois plus professionnel que l’URL de ta boutique Etsy, non ? 

Avant de sauter tête baissée dans la réalisation de ton site internet, il est important de se demander ce dont tu as le plus besoin avant de perdre du temps dans des détails qui ne seront pas pertinents là tout de suite.

LA PAGE D'ACCUEIL

Il te faut une page d’accueil simple et efficace, avec quelques photos de tes produits. Il faut que rapidement les visiteurs comprennent ton univers sans être surchargés en informations. La page d’accueil doit te présenter, valoriser ton univers et tes produits puis orienter les visiteurs.

LE MENU DE NAVIGATION

Avoir un bon menu de navigation du type : accueil | à propos | boutique | contact | mon compte est important, il faut éviter les sous-menus à rallonge. Comme on l’évoquait dans cet article traitant du SEO : chaque page doit être accessible en 3 clics maximum !

LA PAGE "À PROPOS"

Une page « à propos » pour te présenter et raconter ton histoire, évoquer tes valeurs. On achète toujours une personne / une histoire avant d’acheter un produit, oui oui.

LE FORMULAIRE DE CONTACT

Un moyen pour les curieux de te contacter : une page avec un formulaire de contact*.

* Penser à mettre en place une politique de confidentialité (RGPD).

LES RÉSEAUX SOCIAUX

Des boutons de redirection (souvent placés dans le pied de page) vers tes comptes de réseaux sociaux principaux (toujours ouverts dans un nouvel onglet pour ne pas desservir le SEO et perdre un.e potentiel.le futur.e client.e dans les méandres de son feed Instagram par mégarde). Tu peux aussi partager un lien vers ta boutique Etsy si elle continue d’exister en parallèle !

LA NEWSLETTER

Mettre en place une newsletter, c’est le meilleur moyen pour tes visiteurs / client.e.s de rester en contact avec toi et pour toi de communiquer avec eux : sur tes offres, ton actualité, tes nouvelles créations, tes publications, etc.

LA BOUTIQUE

Bien sûr, la boutique** en ligne : pour vendre tes produits et proposer des moyens de paiements sécurisés comme PayPal ou Stripe !

** Penser bien à mettre en place des conditions générales de ventes (CGV) et mentions légales.

LE BLOG / LES POINTS DE VENTE / LE CALENDRIER D'ÉVÈNEMENTS

Par la suite, tu peux mettre en place d’autres choses : un blog, outil essentiel pour booster le SEO ! Mais pourquoi pas une page qui recense les différents points de (re)vente ou bien un calendrier d’évènements pour indiquer sur quels marchés tu seras (quand la situation sanitaire le permettra).

Pour conclure

Comme on le disait plus haut, O2SWITCH propose un service client de folie, WordPress x WooCommerce et Elementor proposent une multitude de forums comme celui de WooFrance / de chaines Youtube dédiés comme celle de WPMarmite ; avec un peu d’huile de coude et pas mal de temps, tu vas pouvoir créer de toutes pièces ton propre site internet ! Et si le coeur ne t’en dit pas, tu peux faire faire / déléguer et on serait ravis de t’accompagner / de collaborer !

IMPORTANT

Lorsque tu choisis la personne qui réalisera ton site internet, ne considères pas simplement le prix mais aussi (surtout) le feeling qui passe (ou pas). En effet, faire construire son site internet est une collaboration sur le moyen / long terme et c’est avant tout une histoire de confiance. Alors parfois, entre 2 devis, le feeling peut / doit t’aider à prendre la bonne décision !

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À propos des auteurs

Angélique et Antoine, binôme dans la vie depuis 2006 et associés depuis 2020 afin d’imaginer et de créer des sites internet (vitrines ou e-commerce) sur-mesure, uniques et à l’image de chaque client.e. Toujours dans la joie, la bonne humeur, sans prise de tête et sans y laisser un bras !

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7 BONNES PRATIQUES POUR OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENT NATUREL

7 BONNES PRATIQUES EN SEO

Référencement naturel

selon notre expérience

Dans cet article nous allons exposer – selon notre expérience – des conseils et bonnes pratiques pour optimiser son référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization ce qui signifie en français : « Optimisation pour les moteurs de recherche »).

Le référencement naturel est souvent perçu comme quelque chose de compliqué, d’abstrait et de trop technique.
Si c’est ce que tu penses, cet article devrait t’intéresser !

Avant-propos

Il faut savoir qu’avant de mesurer les bénéfices de son référencement naturel, il faut être patient.e et attendre plusieurs semaines / plusieurs mois (6 en moyenne) avant de voir ses efforts porter des fruits. En effet, le SEO est un travail qui se fait au fil de l’eau à force de rigueur et de régularité. Et comme dit l’adage « petit à petit l’oiseau fait son nid » hein !

Définition

LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL VS LE RÉFÉRENCEMENT PAYANT

Le référencement naturel s’oppose au référencement payant, il est donc gratuit. Le SEO regroupe une multitude de bonnes pratiques à mettre en place sur son site internet dans le but qu’il apparaisse plus haut (avant la troisième page) dans les résultats des moteurs de recherche comme Google par exemple.



Pour faire simple, les petits robots de Google scrutent la toile à la recherche du contenu le plus approprié selon la recherche effectuée par l’internaute afin de le lui proposer. Ton site doit être pertinent aux yeux des robots Google et doit donc être optimisé selon plusieurs critères pour que le « coup de foudre » entre son site et Google puisse se faire. Voici donc nos conseils et bonnes pratiques pour optimiser le référencement naturel de ton site internet.

Les points clefs pour optimiser son SEO

1. LES MOTS CLEFS

2. LA STRUCTURE & LE CONTENU

3. LES LIENS

4. LES IMAGES

5. LES OUTILS

6. L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

7. L’ANALYSE DU COMPORTEMENT DES UTILISATEURS SUR LE SITE

Les mots clefs

L’élément principal du référencement naturel repose sur une liste de mots clés ou de phrases clés propres à chaque domaine d’activité. En clair, les mots clés indiquent à Google que tels produits / tel contenu / telles prestations correspondent aux intentions de l’acheteur ou de la personne qui formule la recherche. Les mots clés sont par définition ce que les client.e.s pourraient rechercher et taper dans la barre de recherche (sur Google).

Oh Jim Carrey GIF from Oh GIFs

COMMENT TROUVER LES BONS MOTS CLÉS ?

Le meilleur moyen pour trouver les bons mots clés, c’est de se mettre dans les chaussures des client.e.s et de se demander ce qu’ils pourraient vouloir rechercher ? pour vous trouver !

Des outils comme « answer-the-public » ou « ubersuggest » peuvent aider à comprendre et à savoir ce que les internautes recherchent sur internet lorsqu’ils sont en quête d’un « bijou artisanal » par exemple. Ces outils suggèrent les mots clés associés et en rapport direct avec l’objet de la recherche !

COMMENT UTILISER LES MOTS CLÉS ?

Prenons l’exemple d’une créatrice de bijoux artisanaux (comme Yamina pour L’atelier de Noya ou Annabelle pour La Nabelle) : on va préférer utiliser des mots clés bien spécifiques « boucles d’oreilles / création artisanale en argent fabriquées en France » plutôt que  « boucles d’oreilles artisanales ». De cette façon, on évite la forte concurrence (directe) qui optera pour des expressions générales de ce genre. Autre avantage à privilégier des termes bien spécifiques, c’est que l’internaute qui va taper ce type de mot clef « boucles d’oreilles artisanales en argent fabriquées en France » aura exprimé son souhait de trouver des boucles d’oreilles artisanales en argent fabriquées en France, de ce fait il est déjà prêt à acheter ce type de boucles d’oreilles puisque c’est exactement l’objet de sa recherche. Contrairement à celui qui ira taper l’expression générale “boucles d’oreilles artisanales” qui va plutôt être dans une phase de recherches et / ou de comparaisons, et donc pas encore prêt à l’achat.

OÙ UTILISER LES MOTS CLÉS ?

Les mots-clés les plus pertinents doivent se retrouver dans les titres et dans la nomenclature des images également. Il faut penser à tout ce qui peut aider les robots Google à lire et à comprendre ton contenu facilement.


Dès le début de la description des produits / des services / des articles de blog, on doit pouvoir retrouver les mots-clés les plus importants. C’est à la fois important pour Google et pour les visiteurs qui seront forcément interpelés / intéressés par des titres qui évoquent pile poil leur recherche. Ils se diront tout de suite : ok je suis bien au bon endroit !

À quelle fréquence utiliser les mots clés sur le site ?

La fréquence d’utilisation des mots clés a son importance : il ne faut pas les utiliser à outrance et veiller à ce que ça reste cohérent, fluide et agréable à lire. S’il faut beaucoup considérer les robots de Google dans toute cette histoire, il faut aussi bien considérer les humain.e.s / les personnes qui vont parcourir le site internet ! Les textes doivent être pertinents et pratiques, intéressants. Il faut aussi limiter l’utilisation de termes trop techniques, sauf si nécessaire bien entendu, au risque d’attirer essentiellement des concurrents et des spécialistes et pas de potentiel.le.s futur.e.s client.e.s qui utilisent généralement des termes dits courants. Les mots clés sont aussi ceux des clients !

La structure & le contenu

Si le contenu doit être pertinent dans le fond, il doit être pratique dans la forme : les textes doivent être aérés, organisés et lisibles, les sources citées et les liens cliquables (on en parle plus bas), entre autres choses.

LA HIERARCHIE DES TITRES

En ce qui concerne la structure des textes, il faut penser à bien utiliser les différentes balises de titrage (H1, H2, H3, etc.) de manière cohérente ; c’est-à-dire pas plus d’un titre en H1 par page afin d’aider Google à comprendre comment sont structurées les pages et à identifier les contenus importants. Éviter les structures de pages du type : H1, H2, H3, H2, H4, H3, H4. Il faut suivre un schéma logique, de la sorte : H1, H2, H3, H4, H3, H4, H2, H3, H4, etc. Google n’aime pas du tout le désordre !

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À propos d’un éventuel blog ou des différentes pages qui présentent du contenu, il faut tâcher d’utiliser les mots-clés dans la majorité des sous-titres et en début de paragraphe dans le meilleur des scénarios.

Les liens

LES LIENS INTERNES

Utiliser des liens internes qui  redirigent vers d’autres pages de ton site internet pour faire des références croisées avec d’autres articles d’un éventuel blog par exemple – ou avec des produits du catalogue – c’est ce qui permettra de garder un visiteur plus longuement sur ton site internet et de l’inviter naturellement à naviguer et à découvrir d’autres informations / d’autres produits qui pourraient tout à fait l’intéresser. Pas nécessaire de surcharger tes pages de liens, auquel cas cela aura l’effet inverse.

LE FIL D'ARIANE

Utiliser un fil d’ariane sur certaines pages est aussi un bon moyen de mettre en place des liens internes entre elles. On appelle cela le « maillage interne » et Google apprécie particulièrement !

LES LIENS EXTERNES

Les liens externes sortants sont des liens qui redirigent vers un site pertinent et en rapport avec ton contenu / ton domaine d’activité. À noter que plus le site en question est ancien et réputé, plus cela améliorera le SEO. Les liens externes entrants sont des liens qui redirigent vers notre site. 

Attention aux liens cassés qui auront un effet contre-productif pour le SEO, un tue-l’amour pour Google. Pour surveiller les liens cassés, Broken Link Checker contrôle et liste les liens à réparer !

Pour les liens externes, veiller à toujours configurer chaque lien de manière à ce que le site / l’article cité s’ouvre dans un nouvel onglet ! Pour ne pas que le visiteur ne quitte ou perde la page de ton site 😉

Les images


Optimisation du poids des images

Chaque page d’un site doit pouvoir se charger rapidement pour ne pas agacer les visiteurs (en moins de 3 secondes) et pour éviter qu’ils quittent le site internet prématurément. Il est donc important de compresser la taille de tes images avant de les importer dans la médiathèque ! Nous, on utilise iloveimg pour compresser les images avant de les importer sur un site.

Nomenclature et description

Le nom des images ne sera sûrement pas vu / lu par tes visiteurs ou client.e.s, mais Google y aura tout de même accès ! C’est pourquoi toutes les images doivent être correctement nommées et ne pas avoir un nom qui ressemble à ça : IMG998670.jpg par pitié !

Pour que Google s’y retrouve, les mots clés pré-définis doivent se retrouver dans les titres des images, séparés par des tirets (tirets du 6) et on évitera les accents. Par exemple un nom d’image pourrait ressembler à cela : collier-laiton-dore-artisanat-france

On remplira la balise alt (ou texte alternatif) de l’image également à l’aide d’une phrase claire avec (encore) des mots clés, toujours pour satisfaire les petits robots de Google (attention à ne pas surcharger de mots clefs,  n’utiliser que les plus pertinents).

Pour info : le texte alternatif est le texte qui s’affichera si l’image rencontre un problème d’affichage depuis le navigateur de l’utilisateur. 

En ce qui concerne le titre de l’image (celui qui s’affiche au survol de celle-ci sur certains navigateurs) ou la légende, ils ne sont pas une plus-value directe pour ton référencement naturel mais ça reste intéressant pour l’expérience utilisateur. Ils servent tout de même à contextualiser chaque image / photo auprès de Google et ne peuvent pas faire de mal pour le SEO.

À noter que le contenu autour de l’image (sur la page du site où elle est insérée) a aussi son importance. L’image, de par son nom, doit être en adéquation avec le contenu de la page : les deux ne doivent pas être opposés mais complémentaires. L’image doit servir le contenu et inversement pour aider au mieux notre ami Google. Auquel cas cela lui enverra un message de confusion.

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Les outils

Comment être sûr de bien mettre en place son référencement naturel ?

Nous utilisons systématiquement Yoast SEO (un des plugins les plus populaires de WordPress) pour optimiser le référencement naturel des sites sur lesquels on travaille. C’est un outil génial et plutôt intuitif qui guide et indique à l’aide de petites pastilles de couleur (rouge, orange, vert : comme les feux tricolores) à quel point chaque page est optimisée pour le référencement naturel et en indiquant les actions à mettre en oeuvre pour l’améliorer, si besoin. 

SITEMAP / PLAN DU SITE

Yoast SEO met automatiquement en place un outil pour indexer plus facilement toutes les pages du site par Google ! Il s’agit du Sitemap XML. Disons que ce sitemap (plan du site) rend encore plus visible / lisible un site pour Google.

La mise en place d’un sitemap HTML cette fois-ci (oui il existe sous deux formes : xml et html) contribue aussi à aider Google à indexer les pages de ton site. Généralement, on retrouve ce sitemap dans le pied de page. Il aide aussi les utilisateurs à mieux comprendre ce que contient et comment s’organise le site. En effet, on y retrouve le listing de toutes les pages, articles et catégories de blog du site sous forme de liens. 

Il est pertinent / important de le soumettre – ton sitemap (xml) – à Google grâce à la Google Search Console. Ça facilite la tâche à Google et lui dit clairement où retrouver le plan du site. Ça permet également d’accéder à plusieurs données analytiques, utiles pour optimiser le référencement de ton site. 

L'expérience utilisateur

L’expérience utilisateur correspond à l’expérience vécue et ressentie par l’utilisateur lors de la navigation sur un site internet. Si la navigation n’est pas logique et intuitive, si l’affichage sur mobile n’est pas optimisé, l’utilisateur n’aura pas envie de rester ! Le temps (raccourci) qu’il aura passé sur ton site enverra un mauvais signal aux robots Google : comme quoi le site ne serait pas intéressant ni pertinent (au regard du temps que les visiteurs passent dessus) ; ce qui peut être complètement erroné on est d’accord mais si le site n’est pas optimisé et si la navigation n’est pas simple, c’est ce que les robots Google tireront comme conclusion. Résultats : le site ne sera pas proposé d’office même si la recherche lancée correspond complètement.

LE MENU

Pour commencer, le menu principal doit être simple et efficace. Les utilisateurs doivent facilement s’y retrouver. C’est pourquoi, il faut limiter les sous-menu à rallonge et faire en sorte que chaque page soit accessible en 3 clics ! 

LE PIED DE PAGE / LE FOOTER

Le pied de page (ou footer dans le jargon) doit être clair et recenser des boutons / liens de redirection rapide vers les pages importantes : la boutique mais aussi les CGV, les mentions légales et l’à propos par exemple.

LA PAGE 404

Très importante pour rediriger les visiteurs vers la page d’accueil si toutefois un lien était cassé. À savoir que Google surveille les pages 404 de près ! Il faut donc penser à surveiller les liens cassés, on parlait de Broken Link Checker plus tôt par exemple.

LE RESPONSIVE

Optimiser l’affichage de ton site internet sur téléphone portable et sur tablette est primordial. La majorité des recherches se fait depuis un mobile, à portée de main ! Un site qui n’est pas optimisé : avec du texte écrit trop petit ou des images qui débordent / qui se superposent, au delà du fait que ce soit pénible de cliquer sur un bouton sans vouloir parce qu’il est trop petit, ça n’inspire clairement pas confiance.

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L'analyse du comportement des utilisateurs

LE TAUX DE REBOND

Le taux de rebond, c’est lorsque un visiteur arrive et repart d’un site immédiatement, ou qu’il ne va juste pas plus loin que la page d’accueil. Lorsque le taux de rebond est important Google se dit « OK ce site n’est pas pertinent ».

NB : < 50% est un bon score.

On recommande de ne pas mettre trop de boutons de redirection vers les réseaux sociaux par exemple : pour éviter que les visiteurs s’éclipsent et perdent le fil ! 

Le temps que passe un visiteur sur ton site est important, le nombre de pages visitées également ! En effet, lorsqu’un visiteur passe du temps sur ton site internet et qu’il navigue d’une page à l’autre, Google se dit (façon de parler hein) que le contenu de ce site est intéressant ; il le proposera de plus en plus et de plus en plus tôt / haut sur la page de résultats de recherche.

LE NOMBRE DE VISITES

Le nombre de visites est intéressant à analyser, à savoir qu’il est préférable – pour le SEO – d’avoir un nombre de visites moindre et un taux de rebond faible plutôt qu’un nombre de visites important et un taux de rebond important !

Pour finir

Ne te mets pas la pression à vouloir appliquer tout ce qui a été abordé dans cet article mais plutôt à mettre en place pas à pas chaque point évoqué ici. Garde en tête que le SEO est une stratégie fiable et efficace qui se mesure dans le temps.

Pour aller plus loin : 4 astuces

FAIRE LE MÉNAGE DANS LA MÉDIATHÈQUE

Supprimer les images qui ne sont pas / plus utilisées sur ton site pour augmenter la vitesse de chargement du site et éviter de saturer les serveurs inutilement.

HÉBERGER LES VIDÉOS SUR YOUTUBE

Héberger les contenus lourds en externe : comme les vidéos. Héberger une vidéo sur YouTube plutôt que de l’auto-héberger sur ton site permettra d’augmenter la vitesse de chargement de chaque page du site. En rendant la lecture de la vidéo possible depuis le site, on garde de fait les visiteurs plus longtemps sur la page sur laquelle est elle intégrée > un très bon point pour le SEO !

RÉDIGER DE LONGS ARTICLES DE BLOG

Écrire des articles de blog bien longs (mais pas vides de sens, soyons clairs) impliquera que les visiteurs / lecteur.rice.s passent plus de temps sur le site et sur chaque article tout particulièrement ! Comptez minimum 800 mots voire 1200 pour un article de blog. 

INSÉRER DES LIENS

Insérer des liens vers d’autres articles de blog (deux, voire trois minimum par article) qui traitent d’un sujet pertinent et clairement en rapport avec le sujet de l’article visera à diminuer le taux de rebond (toujours ouverts dans un nouvel onglet).

Image de À propos des auteurs

À propos des auteurs

Angélique et Antoine, binôme dans la vie depuis 2006 et associés depuis 2020 afin d’imaginer et de créer des sites internet (vitrines ou e-commerce) sur-mesure, uniques et à l’image de chaque client.e. Toujours dans la joie, la bonne humeur, sans prise de tête et sans y laisser un bras !

Autres articles sur le blog

Publié le par — Un commentaire

8 BONNES RAISONS D’AVOIR UN SITE INTERNET POUR SA PETITE ENTREPRISE

Pourquoi ta petite entreprise a besoin d'un site internet

8 (vraies) bonnes raisons

selon nous

Tu as peut-être une boutique Etsy, ou peut-être que tu fonctionnes grâce au bouche-à-oreilles sans pour autant être encore présent.e sur internet ? ou bien tu vends déjà grâce à Instagram (en MP) et / ou Facebook ? Mais voilà, tu penses de plus en plus à ouvrir ton propre site internet mais tu hésites encore à sauter le pas. Eh bien, on présume que cet article est fait pour toi (en toute objectivité) ! 

Alors, pourquoi avoir un site internet pour ta petite entreprise ? Est-ce que le jeu en vaut la chandelle ? On va tenter de te donner de bonnes raisons d’y réfléchir plus sérieusement ! Toujours selon notre expérience, et en 8 points !

Les 8 bonnes raisons d'avoir un site internet pour ta petite entreprise

1. Créer plus de lien avec tes clients

2. Attirer de nouveaux clients depuis Google grâce au référencement naturel

3. Montrer ta personnalité / ton univers : avoir un site qui te ressemble & à ton image pour te démarquer de la concurrence

4. Vendre tes produits / créations en ligne et maitriser tes prix

5. Constituer une base de données client.e.s

6. Partager du contenu

7. Marquer l’esprit de tes clients

8. Analyser le comportement de tes clients sur ton site internet

Créer plus de lien avec tes clients

En effet, parce que ton site internet est la vitrine de ton activité, il communique qui tu es et sur ce que tu proposes / fais. C’est l’endroit où les potentiel.le.s client.e.s vont pouvoir se connecter avec toi, se retrouver dans ton univers. Sur ton site internet, la page “à propos” permettra d’en dire davantage sur toi, sur tes valeurs / tes principes et ta personnalité afin de créer davantage de lien avec les éventuel.le.s client.e.s, en tout cas avec les visiteurs. On m’a toujours dit (dixit Antoine, de son expérience dans le commerce) qu’un client achetait la personne (le vendeur / l’artisan / le créateur), la marque, l’histoire avant d’acheter un produit / un article : il investira dans l’expérience et dans le message que tu veux faire passer !

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Attirer de nouveaux clients depuis Google grâce au référencement naturel

C’est grâce au référencement naturel (SEO) que tu vas pouvoir – au fil de l’eau – attirer de nouveaux clients sur ton site. 



Le référencement naturel étant une succession de bonnes pratiques à mettre en place sur son site internet pour l’optimiser dans le but que Google fasse remonter votre site dans les résultats de recherches.

À noter que c’est un travail qui s’accomplit dans le temps, sur le moyen / long terme et que les premiers résultats se constatent après plusieurs semaines, jusqu’à 6 mois de régularité. On te suggère d’aller consulter notre article pour découvrir les “ bonnes pratiques en SEO pour 2021 ” pour en savoir plus à ce sujet.

Te démarquer de la concurrence

Si on considère qu’un site est en quelque sorte la représentation numérique de ton travail, ta personnalité doit transparaître et se lire dans le design / la structure / le style / les visuels / les couleurs dans chaque détail et sur chaque page du site. Ton identité visuelle contribue de ce fait à donner toute cette cohérence et offre la possibilité d’uniformiser et de professionnaliser ton site jusqu’à être clairement identifiable et reconnaissable. À noter que cette identité visuelle (que l’on peut se proposer de créer pour vous : la prestation décrite ici) est déclinable sur tous les supports de communication : du petit mot que l’on glisse dans les paquets pour ses client.e.s, des étiquettes, des cartes de visite jusqu’aux pages de ton site internet dans le cas présent. Ces choses-là participent naturellement à établir un climat de confiance entre le vendeur et le client.

Il est évidemment plus facile et naturel d’exprimer sa personnalité sur la base d’une feuille blanche sur la base d’une charte graphique. Travailler à partir de templates / de maquettes pré-fabriquées ne permet pas de faire du sur-mesure comme nous le préconisons (et comme nous faisons nous-même) pour se démarquer de tous les concurrents.

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Vendre en ligne et maitriser tes prix

WORDPRESS ET WOOCOMMERCE COMPLÈTEMENT GRATUITS

Vendre sur ton site internet permet – grâce à WordPress.org et à WooCommerce qui sont complètement gratuits – de maitriser tes prix ; les seules commissions à considérer étant celles qu’appliquent les passerelles de paiement sécurisé comme Stripe ou PayPal. Ainsi, il est enfin possible promouvoir ton travail et de récolter davantage du fruit de ton travail.

On peut aussi très bien mettre en place des actions marketing : des offres promotionnelles diffusées par le biais d’une newsletter par exemple, et mesurer alors l’impact de ces actions en analysant le trafic et les ventes générées sur le site internet suite à une opération spéciale.

ETSY RESTE TON AMI

Attention, avoir son site internet ne signifie pas déserter des autres plateformes de revente comme Etsy ou Un Grand Marché qui restent des outils très intéressants pour développer ton activité. L’idée est finalement de basculer petit à petit sa clientèle Etsy (par exemple) vers ton site. Les places de marché (market place) doivent rester un outil de communication pour servir le site internet. Plusieurs astuces existent pour transférer ta clientèle et travailler en synergie avec les places de marché. 

INSTAGRAM ET SA FONCTIONNALITÉ "SHOPPING"

La fonctionnalité « shopping » d’Instagram est parfaite pour rediriger ta clientèle depuis ton compte Insta vers ton site internet ! Pour celles et ceux qui vendraient en MP par exemple. Plus besoin que tes client.e.s « scroll et click sur le lien dans la bio » pour accéder à la boutique en ligne. Si quelques un.e.s de tes followers ont un coup de coeur, avec cette fonctionnalité (activée et bien paramétrée), ils ne sont qu’à un clic d’acquérir une créations / d’envisager une prestations.

Se constituer une base de données client.e.s

Un site internet permet de recueillir des informations sur tes client.e.s, contrairement aux places de marché sur lesquelles il est impossible (ou du moins compliqué et fastidieux) de constituer une base de données pour mettre en place une newsletter par exemple. Sur ton site, il est possible (et facile) de te constituer une base de données client.e.s et de les utiliser pour partager à propos de tes nouveaux produits ou pour communiquer au sujet d’une offre (code promo, etc.) pour anticiper un besoin ou faire un rappel tout simplement. Un site internet est le meilleur moyen pour commencer à se constituer une base de données qualifiée et communiquer efficacement avec ses client.e.s : pour créer du lien (encore) et les fidéliser.

Partager du contenu

Le site internet est aussi là pour permettre de t’exprimer et de partager un contenu pertinent et susceptible d’intéresser ta clientèle. Partager du contenu renforce la confiance qu’accorde le client au vendeur, ça contribue à te définir en tant qu’expert.e aussi, à dévoiler tes compétences, et ça aide le client à obtenir des informations pertinentes ; ça améliore évidemment ton référencement naturel soit dit en passant ! Aujourd’hui, la rédaction de contenu est d’une importance capitale et selon le domaine d’activité, plusieurs types de contenu peuvent aider à attirer des client.e.s. Le contenu peut être sous plusieurs formes : articles de blog, e-books, illustrations, guides / tutoriels (DIY), photos, etc. Il est alors question de partager le contenu sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Pinterest, Tik Tok, Youtube, etc.) et de faire ici un lien concret entre ton compte Instagram (par exemple) et ton site internet. 

Marquer les esprits

Avoir ton propre site, ton propre univers donne l’occasion de marquer marquer les (futur.e.s) client.e.s afin qu’iels se souviennent de toi et pas seulement d’avoir acheté sur une quelconque place de marché, comme Etsy par exemple.
Lorsque qu’un.e client.e achète sur un site en particulier, c’est parce qu’on lui offre toute une expérience dès l’instant où il ou elle atterrit sur le site et jusqu’au moment où il ou elle reçoit sa commande. Avec un site internet à ton image, tu maîtrises toutes les étapes pour satisfaire et fidéliser tes clients, et surtout faire en sorte que chaque client.e se souvienne de toi et pas juste d’avoir acheté ces si jolies boucles d’oreilles sur Etsy.

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Analyser le comportement des clients

Via WordPress et grâce à différents outils d’analyse des statistiques, tu vas pouvoir comprendre comment se comporte les visiteurs / les clients sur ton site et envisager de mettre en place des actions associées dans l’objectif d’améliorer l’expérience clients de manière générale. Ainsi, tu vas pouvoir savoir combien de temps les utilisateurs restent sur le site, combien de pages ils visitent, d’où ils viennent (Instagram, Facebook, Pinterest, etc), combien de paniers sont abandonnés, combien de personnes ouvrent la newsletter, etc. Cela permet de te professionnaliser davantage et de répondre encore mieux aux attentes des client.e.s.
À noter qu’optimiser le parcours de tes client.e.s sur le site contribue aussi à améliorer son référencement naturel.

Voir plus loin

Pour finir, avoir un site internet pour ta petite entreprise, c’est un peu (beaucoup) te mettre toutes les chances de ton coté pour développer ron entreprise, te professionnaliser et voir plus loin. 

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À propos des auteurs

Angélique et Antoine, binôme dans la vie depuis 2006 et associés depuis 2020 afin d’imaginer et de créer des sites internet (vitrines ou e-commerce) sur-mesure, uniques et à l’image de chaque client.e. Toujours dans la joie, la bonne humeur, sans prise de tête et sans y laisser un bras !

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